FOZ DO IGUAÇU | PR – A Secretaria Municipal de Saúde de Foz do Iguaçu iniciou uma mobilização estratégica para enfrentar um dos principais gargalos na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) na fronteira: a comunicação com o usuário. A campanha “Cadastro Consciente” surge em um cenário onde 60% dos pacientes da rede pública estão com informações de contato defasadas, o que impede a confirmação de agendamentos e sobrecarrega a rede de assistência.
O impacto direto da falta de comunicação reflete-se no absenteísmo. Dados da pasta revelam que aproximadamente 10% dos pacientes não comparecem às consultas marcadas, o que gera um vácuo de cerca de 20 mil atendimentos desperdiçados. Essas vagas, muitas vezes em especialidades de alta demanda ou que exigem deslocamento para outros municípios, deixam de ser ocupadas por pessoas que aguardam na fila de espera devido à impossibilidade de localização do paciente original.
Busca ativa e gargalos no atendimento
Para tentar mitigar as perdas, as equipes de saúde local realizam protocolos de busca ativa. O procedimento padrão inicia pelo contato telefônico; em caso de insucesso, os profissionais deslocam-se até os endereços registrados. Contudo, a imprecisão dos dados geográficos e telefônicos tem anulado o esforço logístico da secretaria, mantendo a ociosidade em horários nobres de atendimento médico.
“Por meio de novas medidas, entre elas a contratação de mais profissionais e a ampliação de serviços, queremos reduzir as filas de espera por atendimentos. Porém, o telefone desatualizado acaba gerando ainda mais demora no atendimento dos casos e na resolução das demandas da população. A atualização dos dados é importante porque garante que a saúde chegue mais rápido às pessoas que mais necessitam”, afirma o secretário municipal de Saúde, Fábio de Melo.
Distorção nos registros do Cartão SUS
Um ponto crítico levantado pela Secretaria é a discrepância estatística nos registros do Cartão SUS em Foz do Iguaçu. Atualmente, o sistema contabiliza mais de 400 mil cadastros ativos no município, número que ultrapassa significativamente a população residente, estimada em 285.415 habitantes pelo último Censo do IBGE. A atualização cadastral servirá, também, como um processo de saneamento desses dados para regularizar a base de informações oficial.
Serviço: Como atualizar o cadastro
O procedimento para regularização é imediato e pode ser realizado em qualquer unidade de saúde do município. O usuário deve apresentar documentos pessoais (RG e CPF) e o Cartão SUS físico ou digital. A orientação é que mesmo aqueles que não possuem consultas agendadas no momento realizem a atualização para evitar transtornos em necessidades futuras.
