Toledo, PR – O Sebrae/PR lançou o Guia de Tendências – Especial Inteligência Artificial, publicação gratuita que reúne 10 tendências de mercado relacionadas ao uso da IA nos pequenos negócios. O material apresenta análises aplicadas e histórias de sucesso com o objetivo de apoiar empreendedores na tomada de decisões estratégicas, no aumento da produtividade e na otimização de tarefas em um cenário de rápida disseminação de inovações tecnológicas.
O guia foi desenvolvido para ampliar o acesso ao conhecimento sobre inteligência artificial e suas aplicações práticas no cotidiano empresarial. Entre os benefícios abordados estão o apoio à gestão, a automação de processos e o uso de dados para orientar estratégias de marketing, vendas e relacionamento com clientes.
Dados da Pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2024, realizada no Brasil com apoio do Sebrae, indicam que 80% dos empreendedores iniciais planejavam ampliar o uso de tecnologias digitais nos seis meses seguintes à pesquisa. O levantamento também aponta que 60% desses empreendedores demonstravam preocupação com o uso da inteligência artificial, segundo a consultora do Sebrae/PR, Bianca Scharneski.
“Com o guia, buscamos aprofundar, de forma prática, os comportamentos de consumo e trazer histórias de sucesso de outros empreendimentos que estão aplicando tendências em suas operações”, afirma Bianca.
Entre as tendências destacadas está a análise de sentimento, que permite à inteligência artificial identificar características do perfil do cliente, como níveis de ansiedade, extroversão ou indecisão. Essas informações podem ser utilizadas para ajustar o tom das mensagens de marketing, personalizar recomendações de produtos e até definir o caminho de compra mais adequado ao consumidor.
O guia também aborda a importância da transparência no uso da tecnologia. De acordo com o material, o avanço da IA ampliou as preocupações relacionadas à dificuldade de identificar conteúdos criados por sistemas automatizados. Nesse contexto, a adoção de práticas transparentes é apresentada como fator essencial para fortalecer a confiança do público e evitar a percepção de engano.
Bianca Scharneski destaca ainda que, embora as tecnologias evoluam rapidamente, os comportamentos de consumo tendem a se manter estáveis por períodos mais longos, em média de até cinco anos. “Identificamos que existem inseguranças e dúvidas vindas dos empreendedores. Mas essas oportunidades podem se traduzir em um aumento de competitividade por parte dos pequenos negócios”, ressalta.
Na prática, em Toledo, no Oeste do Paraná, uma das empresas que já utilizou o guia é a I.PRO, plataforma especializada na estruturação de modelos de negócio e inovação aplicada. O sócio do empreendimento, Tiago Rockembach, relata que o material tem sido utilizado como ferramenta de apoio interno. Atualmente, a empresa conta com 14 colaboradores distribuídos em núcleos técnicos.
“Nossa equipe, já sensibilizada e desenvolvida para o uso de IA, encontrou no Guia um caminho prático para ganhar tempo e direcionar o uso das ferramentas com muito mais assertividade. Sua organização objetiva e inteligente permite relacionar diferentes soluções com eficiência e foco nos resultados”, afirma.
Segundo Tiago, ao longo da trajetória, a empresa tem contado com o apoio do Sebrae/PR e utilizado diferentes materiais produzidos pela instituição, incluindo o especial sobre inteligência artificial. “Um exemplo prático foi a utilização combinada de ferramentas de IA generativa, análise de sentimento e automação de fluxos, hoje incorporadas em um produto recém-lançado que é voltado ao aculturamento, desenvolvimento e retenção de talentos”, relata.
Os Guias de Tendências do Sebrae/PR reúnem análises e mapeamentos de padrões que influenciam o consumo e o posicionamento de marcas em diferentes regiões do mundo. Os materiais apresentam dados, cenários e ideias aplicáveis à realidade de quem empreende e são divulgados anualmente pela instituição. O conteúdo está disponível gratuitamente no site oficial do Sebrae/PR.
